Typy e-mailových kampaní v Business Boosteru

CRM systém Business Booster umí nejen rozesílat hromadné personifikované e-maily. Umí rozesílání e-mailů automatizovat. Kampaně k svátku, narozeninám, drip kampaně atd. Možností jsou spousty. Business Booster hlídá vámi definované termíny a sám rozesílá e-maily.

Business Booster umí rozesílat hromadné a personifikované e-maily, ale také SMS zprávy. Tento článek věnujeme e-mailům. O SMS zprávách si přečtěte v článku Jak odesílat hromadné SMS zprávy z Business Boosteru.

Jednoduché e-mailové kampaně

Vytvoříte si kampaň na téma, které zajímá vaši cílovou skupinu odběratelů. V této kampani vytváříte e-maily nebo newslettery a nastavíte den a hodinu odeslání. Kdykoli si přejete skupině odběratelů odeslat nový e-mail, vytvoříte novou zprávu.

Odběratele můžete k odběru kampaní registrovat (po jejich dohodě) manuálně nebo automaticky prostřednictvím registračních kontaktních formulářů, které nabízíme v rámci Business Boosteru. Více o registračních kontaktních formulářích najdete v článku Kontaktní formuláře. Bez nich online marketing nerozběhnete.

E-mailové drip kampaně

Jsou automatizované e-mailové seriálové kampaně neboli e-maily na pokračování. Vytvoříte kampaň na nějaké téma a odběratelům posíláte e-mailový seriál.

Vy vytvoříte obsah a nastavíte:

• kdy se má začít e-mailový seriál začít odesílat,
• jaké mají být mezi jednotlivými e-maily pauzy,
• v kolik hodin se budou e-maily posílat.

O rozesílání podle vašich kritérií se Booster postará sám.

Periody odesílání si můžete definovat:

• individuální (definujete vše sami)
• týdně
• sudé nebo liché týdny
• určité dny v měsíci od pondělí do neděle
• případně kolikrát ročně.

Když máte parametry odesílání definované, pak přiřadíte jednotlivé kontakty k odběru. Přiřadit můžete každý kontakt individuálně nebo hromadně.

Inspirace na drip kampaně

1. Uvítání pro nového klienta
   Jakmile se někdo přihlásí k odběru newsletteru nebo se stane novým klientem, dostane během několika dní sérii e-mailů. První představí vás a vaše služby, druhý přinese užitečný tip nebo návod, třetí nabídne konkrétní produkt nebo slevu na první objednávku.
2. Informace před nákupem
   Pro složitější nebo dražší služby (např. poradenství, nemovitosti, vzdělávací kurzy) může drip kampaň postupně vysvětlovat, jak služba funguje, jaké má výhody a co od ní klient může očekávat.
3. Péče po objednávce
   Po dokončení nákupu nebo zakázky přijde první den poděkování, o pár dní později tipy, jak produkt nebo službu nejlépe využít, a později třeba žádost o recenzi.

Automatizované kampaně k narozeninám a svátku

U každého kontaktu si můžete uložit datum narození. Datum svátku se ke kontaktům doplňuje automaticky podle kalendáře svátků. U kontaktů se zaznamenanou českou národností se doplňuje datum podle kalendáře českých svátků. U kontaktů se slovenskou národností se doplňuje datum podle kalendáře slovenských svátků.

Přečtěte si také Jak vytvořit automatizované e-maily k svátku a narozeninám (v článku je i krátké video, jak kampaň spustit).

V Business Boosteru můžete vytvořit e-mailovou nebo SMS kampaň a nastavit odeslání:

• v den a hodinu jmenného svátku
• v den a hodinu narozenin.

Můžete si nastavit, zda posílat e-mail k svátku nebo narozeninám:

• ženám nebo mužům či všem
• lidem, se kterými si tykáte, nebo vykáte, nebo všem.

Volba je jen na vás.

Stačí klidně každý rok v lednu vytvořit kampaň a přiřadit, jakým klientům se bude odesílat. Business Booster hlídá dny svátku a narozenin a automaticky zprávy (e-maily či SMS rozesílá). Každému kontaktu ve zprávě přiřadí oslovení, které jste si u kontaktu uložili. Kampaně platí vždy pro kalendářní rok. Není možné stejnou zprávu odeslat ve více letech.

Jak vytvořit automatizované kampaně k svátku a narozeninám

Odhlašování z odběru

V zápatí každého e-mailu je text s možností odhlášení. Pokud se kontakt odhlásil, uvidíte to v kontaktní kartě. Každý kontakt má u svého e-mailu 4 stavy:

• Neaktivní odběr
• Aktivní odběr
• Odhlášen
• Automaticky odhlášen (Automatické odhlášení je provedeno automaticky. Např. v situaci, kdy se nepodaří e-mail doručit). Podrobnosti najdete v článku Automatické odhlašování z e-mailových kampaní. Jak funguje.

Příznak pro hromadnou korespondenci

U prostých (běžných) e-mailů se navíc uplatňuje příznak pro hromadnou korespondenci. Máte-li více e-mailových adres u jednoho kontaktu, zpráva se pošle jen na e-mailovou adresu, u níž je zaškrtnutý příznak „Hromadná korespondence“. Příznak je pouze pro běžné (prosté) e-maily. Funkce nemá žádnou vazbu na Kampaně.

Tuto funkci nahradíme brzy funkcí „výchozí e-mail pro hromadné e-maily“, který bude defaultně zaškrtnut u prvního e-mailu daného kontaktu v databázi.